本返品・返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サイトが提供する商品およびサービスの返品・返金に関する条件を定めるものです。ご利用にあたっては、あらかじめ本ポリシーの内容をご確認ください。

1. お客様都合の返品・交換について

本サイトではお客様都合による返品交換はお受けできません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2. 誤送または初期不良による返品・交換について

下記の誤送または初期不良の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。

• 注文と異なる商品が届いた
• 購入していない商品が届いた
• 届いた時点で商品が破損、故障、損傷、不具合などがあった

※返品・交換の際は、お届け時の梱包状態での返送をお願いする場合がございます。梱包材の破棄にはご注意ください。

3. 配送中の破損等について

商品到着直後、必ず中身のご確認をお願いいたします。

1. 梱包の際は、外箱にキズやへこみが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたします。
2. 配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。商品のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズやへこみ等はご容赦頂けますよう、お願い申し上げます。
3. 商品お受け取り後は、速やかにご開封頂き、商品に破損等がないかご確認ください。破損等があった場合は、商品お受け取り日から7日以内にお申し出ください。7日間を越えた場合、対応できない場合がございますので、ご了承ください。
4. 破損箇所の画像提供をお願いする場合がございますので、ご協力の程、お願いいたします。

4. 返品・交換期限について

商品到着後7日以内

※7日間を過ぎた場合は、返品、交換はお受けできません。

5. ご返金方法について

ご返金方法は、ご購入時のお支払方法により異なります。

（1）クレジットカードの場合

当社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取り消し日となります。そのため、ご利用のクレジット会社の締め日を跨いだ処理の場合、一度全額引き落としの上、翌月以降にご返金、または訂正後の金額にてお引き落としとなります。

（2）銀行振込みの場合

ご注文者様名義の口座に、お振込みさせていただきます。なお、当社都合（誤送・初期不良等）による返金の場合、振込手数料は当社負担といたします。

6. 返品送料について

初期不良の場合は当社負担、それ以外はお客様負担となります。

7. クーリングオフについて

通信販売の為、クーリングオフ制度はご利用頂けません。

8. 返品・返金窓口について

下記連絡先まで返品・交換理由をお伝えください。返送をする前に必ず必要事項をご入力の上、ご連絡ください。事前連絡がない場合は、ご返金処理を行うことができません。

セルクル オンラインショップ
Mail：ce-ec@marukan-garden.co.jp

※以下の内容をご入力ください。

• お名前、ご連絡先、ご注文番号
• 詳細な返品・交換理由
• 返品・交換に伴う箇所の画像

当社にて確認ができ次第、今後の手配に関するご連絡をいたします。営業日、営業時間の関係上、多少お時間を頂戴する場合がございます。配送中の破損等に関しては、配送業者との確認が必要となりますので、速やかにご連絡をお願いいたします。