株式会社マルカン（以下「当社」といいます。）が運営する『セルクル オンラインショップ』（以下「本サイト」といいます。）は、お客様の大切な荷物を迅速かつ丁寧にお届けするために、配送ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、配送に関する法令とその他の規範を遵守し、適切に管理・使用することに努めてまいります。

1. 配送料について

• 本サイトの配送料（税込）は、各商品ページに記載の通りです。
• 北海道・沖縄県・離島・山間部への配送はエリア外のため、必ずお問い合わせください。ご注文いただいた場合は、誠に恐れ入りますが、当店にてご注文確認後にご連絡させていただき、キャンセルとさせていただく場合がございます。

2. 配送方法について

（1）当社からの配送の場合

• 配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
• 日付指定や時間帯のご指定は原則として承っておりません。
• 配達員が1人で運べる程度の商品は玄関先までのお届けとなります。
• 複数の配達員によって運搬しなければいけない大型商品に関しては、道路に面した荷下ろし可能な敷地内での荷下ろし、お引き渡しとなります。
• マンションやアパート・ビルなどの複層階ある建物へのお届けの場合、1階のエントランス前でのお引き渡しとなります。建物内への搬入・設置、および養生等は承っておりません。搬入経路の確保はお客様ご自身でお願いいたします。
• 置き配をご希望のお客様は、商品出荷後に当店よりお送りするメールに記載の配送情報をご確認の上、各運送会社の規定に従い、お客様ご自身で手配をお願いいたします。
• 再配達の依頼や手配、手続きは、お客様自身と運送会社との間で直接行ってください。
• 置き配完了後の紛失・盗難・破損などのトラブルについては、原則当店は一切の責任を負いかねます。

（2）メーカー直送品の場合

• メーカーが契約している配送便でのお届けとなります。配送業者の指定等は出来かねます。
• メーカー規定などにより一部商品は再配達を承れない場合があります。お客様の都合により、受け取りができなかった場合は、お客様自身とメーカーとの間で連絡を取り合い、再配達の場合、別途手数料が発生することがございますので、ご注意ください。
• メーカー直送商品の紛失・盗難・破損などのトラブルについては、当店は一切の責任を負いかねます。お客様自身とメーカーとの間で連絡を取り合い、メーカー会社の規定に従って対処してください。

3. 配送日数について

オンラインストアでお客様ご注文後（銀行振込の場合はご入金確認後）、7日以内に発送いたします。基本的には発送完了後、3〜4日程度で到着いたします。

なお、自然災害や交通事情、大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

4. 配送中の破損等について

1. 梱包の際は、外箱にキズやへこみが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたします。
2. 配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。商品のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズやへこみ等はご容赦頂けますよう、お願い申し上げます。
3. 商品お受け取り後は、速やかにご開封頂き、商品に破損等がないかご確認ください。破損等があった場合は、商品お受け取り日から7日以内にお申し出ください。7日間を越えた場合、対応できない場合がございますので、ご了承ください。
4. 破損箇所の画像提供をお願いする場合がございますので、ご協力の程、お願いいたします。